Qu’est-ce qu’un centre d’appels logiciel ?
Dans un monde où la communication est devenue primordiale pour nouer et entretenir des relations avec sa clientèle, les centres d’appels jouent un rôle majeur. Leur gestion et leur performance sont donc essentielles, et c’est là qu’intervient le logiciel de centre d’appels. Cet outil permet d’améliorer l’efficacité et la qualité de service proposée par les …